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モンベル | オンラインショップ | ご利用方法と返品・交換について

[入荷待ち]および[直営店在庫あり]の商品は承ることができません。 実物をモンベル・カスタマー・サービスまでお送りいただければ、修理の可不可や料金、修理に要する日数などを折り返しご連絡いたします。

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[直営店在庫あり(受付不可)] 在庫のある店舗のみでの販売となります。

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誠に申し訳ございませんが、現在は注文いただくことができません ご注文受付開始時期は商品の今後の入荷時期に応じて異なります。 ご注文内容をキャンセル・変更された場合、入荷待ち商品をご注文された場合、返品交換された場合など、一時的に二重引落しされる場合があります。 発送時期については、ご注文確認メールとは別に改めてメールでご案内いたします。

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振込手数料はお客さまのご負担となります。

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商品発送日の夕方に問合せ番号をメールにて通知いたしております。 一回のご注文につき、送り先は一箇所となります。 (返品や交換の際に弊社へお送りいただく際の送料はお客さま負担となります) ただし、入荷待ち商品や取り寄せ商品についてはキャンセル可能な場合がございますので、お問い合わせください。

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上記をご確認いただいても「注文確認メール」が届かない場合は、弊社からご返信ができません。 商品詳細を選択すると、在庫状況が表示されます。

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あらかじめ、「 shopping montbell. 折りたたみ式でないカヌー、カヤック、SUPは、ご注文から1週間前後でのお届けとなります。 恐れ入りますが、承っておりません。 以下のような商品は返品・交換をお受けできません。

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「入荷待ち(受付可)」「直営店在庫あり」の商品につきましてはラッピングを承ることができません。 お客さまに対する代金債権とそれに付帯する個人情報(定義は、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に従います)は、包括的な決済サービスを提供するベリトランス株式会社に譲渡・提供されたうえで、さらに同社から後払い決済サービスを提供する 株式会社SCOREに対し、再譲渡・提供されますので、当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。

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返品いただく際の運送便に指定はございません。 フリーコール: 0120-982-682 携帯電話からはご利用いただけません。

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ご注文のキャンセルについて ご注文のキャンセルは「キャンセル可能注文一覧」に表示中のご注文のみ承っております。

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ギフトラッピングを含むご注文は、7~30日後までの範囲で着日指定が可能です。 ただし、新型コロナウイルスの接触リスクを避けるため、非対面で荷物の受け渡しをしていただくことは可能です。 ご注文後、在庫の手配を行います。

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修理品をお送りいただく際には、できるだけ汚れなどを落していただくようお願いします。

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オンラインショップの注文方法について ご希望の商品のサイズ・カラー・ご注文数量を選択のうえ、 買い物カゴに入れるをクリックしてください。

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恐れ入りますが、運送会社の指定はできません。