[入荷待ち]および[直営店在庫あり]の商品は承ることができません。 実物をモンベル・カスタマー・サービスまでお送りいただければ、修理の可不可や料金、修理に要する日数などを折り返しご連絡いたします。
1[直営店在庫あり(受付不可)] 在庫のある店舗のみでの販売となります。
(一部例外あり) お届けについて 複数の住所への発送について ご注文商品のお届け先については、1回の注文につき1箇所とさせていただいております。
[入荷待ち]入荷次第、発送させていただきます。
多数のご注文が重なった場合など商品を準備できなかった場合はメールにて完売の旨をご連絡いたします。
誠に申し訳ございませんが、現在は注文いただくことができません ご注文受付開始時期は商品の今後の入荷時期に応じて異なります。 ご注文内容をキャンセル・変更された場合、入荷待ち商品をご注文された場合、返品交換された場合など、一時的に二重引落しされる場合があります。 発送時期については、ご注文確認メールとは別に改めてメールでご案内いたします。
6振込手数料はお客さまのご負担となります。
佐川急便営業所で商品の受け取りができるサービスをご利用いただけます。
お客さまのご都合によるサイズ変更、カラーチェンジ、返品などの場合、返品交換センターまでの送料はお客さまでご負担ください。
直接配送ドライバーにお問い合わせください。
商品発送日の夕方に問合せ番号をメールにて通知いたしております。 一回のご注文につき、送り先は一箇所となります。 (返品や交換の際に弊社へお送りいただく際の送料はお客さま負担となります) ただし、入荷待ち商品や取り寄せ商品についてはキャンセル可能な場合がございますので、お問い合わせください。
19上記をご確認いただいても「注文確認メール」が届かない場合は、弊社からご返信ができません。 商品詳細を選択すると、在庫状況が表示されます。
お届け先にコンビニエンスストアはお選びいただけません。
入荷時期が確定すると[入荷待ち]に表示が変わり、ご注文いただけるようになります。
詳細は「」でご確認ください。
あらかじめ、「 shopping montbell. 折りたたみ式でないカヌー、カヤック、SUPは、ご注文から1週間前後でのお届けとなります。 恐れ入りますが、承っておりません。 以下のような商品は返品・交換をお受けできません。
17「入荷待ち(受付可)」「直営店在庫あり」の商品につきましてはラッピングを承ることができません。 お客さまに対する代金債権とそれに付帯する個人情報(定義は、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に従います)は、包括的な決済サービスを提供するベリトランス株式会社に譲渡・提供されたうえで、さらに同社から後払い決済サービスを提供する 株式会社SCOREに対し、再譲渡・提供されますので、当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。
キャンセルをご希望の場合は、ログイン後に下記ページよりお手続きください。
ご記入がない場合は、お客さま情報でご登録いただいている住所へ郵送させていただきます。
(本人確認書類のご提示が必要) 郵便局・コンビニ後払い 後払い手数料:無料 利用限度額:55,000円(税込) 請求書は商品とは別に株式会社SCOREより郵送されます。
ご注文のキャンセルについて ご注文のキャンセルは「キャンセル可能注文一覧」に表示中のご注文のみ承っております。
詳しくはお問い合わせください。
最短で、ご注文いただきました日の翌日出荷が可能ですが、ご注文の時間や商品の在庫状況、またお届け先のご住所によって異なります。
ベリトランス株式会社、株式会社SCOREの詳細は以下URLよりご確認ください。
ギフトラッピングを含むご注文は、7~30日後までの範囲で着日指定が可能です。 ただし、新型コロナウイルスの接触リスクを避けるため、非対面で荷物の受け渡しをしていただくことは可能です。 ご注文後、在庫の手配を行います。
20修理品をお送りいただく際には、できるだけ汚れなどを落していただくようお願いします。
商品発送後に「長期不在」や「受取辞退」で商品をお受け取りいただけない場合は、往復送料を請求させていただきます。
アウトレット商品につきましては在庫のあるもののみサイズ選択していただけます。
ただし、自転車やカヤックなどの大型商品につきましては、対応できない場合がございます。
オンラインショップの注文方法について ご希望の商品のサイズ・カラー・ご注文数量を選択のうえ、 買い物カゴに入れるをクリックしてください。
18恐れ入りますが、運送会社の指定はできません。
返品のみ、もしくは交換希望商品を明記の上、弊社返品交換センターまでお送りください。
複数の商品をご注文いただいている場合は、商品の在庫状況により出荷のタイミングが異なることがあるため、別々に引き落としが発生します。
なお在庫システムの都合上、「在庫あり」及び「入荷待ち」でご注文をお受けした場合でも、複数のご注文が重なったため完売となり、商品が手配できないことがございます。