5倍の高収益体質であり、顧客志向なサービスが業績にもつながっている。 オープン日の1月10日から13日まではメーキャップアーティストらを招いたプログラムを毎日配信する。
304• アイスタイルは1999年にコスメの口コミサイト「アットコスメ」を立ち上げ、2007年にリアル店舗「アットコスメ ストア」をスタート。
あえて超えないように意図的に抑えているのです。
高額の化粧品でも、またアットコスメストアでは販売できない商品であっても、 cosme の口コミで人気の商品は自由に試せるようです。
ポイントの換金はいたしません。
弊社の定める締切時間内に限り、ご注文のキャンセルを承ります。 新しい取り組みを行うとき、時代の二歩ぐらい先に行くと先過ぎるんですね。
9（2）• ブランドから探す• 【 cosme STOREの魅力】 私はメイクが大好きで、前職はメーカーの美容部員をしていましたが、様々な商品を扱う cosme STOREは流行の最先端を学べると思い転職。 「アットコスメ トーキョー」の進化の過程を見ていくことが、OMOとデジタル駆動型ビジネスを成功に導くヒントにつながりそうだ。
そして戦略は上位の達成すべき目的に従い、戦略の下位にある戦術や組織は戦略に従います。
ここで言う具体性とは、店員スタッフにとって理解でき、実行しやすいことです。
（8）• 殿堂入りのベストコスメや売れ筋ランキングなどと連動したコーナーもユニーク。
ユーザーの閲覧や購買履歴を活用し、アプリを通じたプッシュ型通知やDM（ダイレクトメール）などにより、既存顧客や将来顧客に対して販促・購買支援を行うもの。
（131）• （69）• エントリー内容です。
温感ヘッドスパは、頭皮にも髪にも重要なタンパク質を補給します。
（5）• アットコスメストアが KPI 設定で ｢捨てたもの｣ は、次の2つです。
使い方 1 シャンプー後、毛先の水気を軽く切る 2 ヘッドスパノズル上部を反時計周りに回す 3 髪と頭皮に塗布 4 両手でトリートメントを髪全体になじませるように揉みこむ 5 しっかりすすぐ 6 ヘッドスパノズル上部を時計周りに回す 関心の高い 成分・特徴• 同じことを何度も言い続けることで、「ルール」ではなく「文化」を作る 筆者：お話を伺っていると、遠藤社長の思いや会社の理念が現場スタッフにまでしっかりと浸透し、実践されていることが伝わってくるのですが、そのような組織を作るためのコツはあるのでしょうか。 そして、絵に描いた餅で終わらずに、現場で実行されるよう仕組みに落とし込まれているかです。 （17）• 原宿エリアは外国人観光客の訪問も多いことを踏まえて、外貨両替機を設置。
細かな業務改善も自主的に実施されていて本社に上がってこないので、正直、どのぐらいの改善が現場で起こっているのかはよく分かりません（笑）。
一貫性があるとは、互いに連動し、｢手段の目的化｣ も起こっていません。
「背中を押す」のが本部の役割。
欧米の外資系ブランドが中国のTモールを中心にECの売上げを伸ばし、日本でもECを強化しようというタイミングも重なった」と吉松社長は振り返る。
「＠cosme TOKYO（アットコスメトーキョー）」はJR原宿駅「表参道口」の目の前。
アットコスメストアの運営で興味深いのは、目的と手段に一貫性があります。
79坪 取扱いブランド：、オサジ、オルビス、キャンメイク、セザンヌ、NARS、プレディア、フローフシ、、ローラ メルシエほか 「ニュウマン横浜」とは 「ニュウマン横浜」は、JR横浜タワーの1階から10階に位置する、ルミネ運営の商業施設。
「新たな思想を打ち出すというよりも、すでに世の中にあるものを組み合わせて、実装し、運営していくことの難しさに挑戦している。
お客さんはどう思うのか、本当に喜んでくれるのか、を常に問いかけることが重要だと思います。 プチプラからデパコスまでの幅広い商品数と、ワクワクする売場や斬新な切り口の商品提案、触って試せて納得できるお買い物に、買え買え攻撃をしない優しい店員さん、まるで化粧品のアミューズメントパークの様に、時間を忘れてしまう居心地の良さ、好きが仕事に出来るって本当に幸せなことだと思いました！ 【入社後のやりがい】 初めて自分の接客で喜んでくれたお客様の笑顔は、一生忘れられない宝物だと思います。
お客さまから頂いたコメントやスタッフのアイディアを書き留めておくノートが各店に置いてあり、そこから施策案が生まれてきます。
ログインをしていない状態で機種変更やアンインストールをすると以前のポイントや登録情報をひきつげませんので、ご注意ください。
百貨店チャネル限定といった理由でアットコスメストアでは販売できない商品であっても、自社負担で購入しテスターとして設置しているほか、店内には水栓やコットンも用意されており、様々な化粧品を気兼ねなく何度でも試せるような工夫がこらされている。
【コスメネクスト社でのやりがい】 変わり続けることを大切にしている会社なので、向上心がある人に向いていると思います。 というのは、買上率を必要以上に追い求めすぎると、店員スタッフがお客に化粧品を押し売りすることにつながりかねないからです。
8パーソナライズした接客の実現も目指しているのだ。
365• 執筆者：肥後 真 株式会社ビービット コンサルタント. 今回は、メディア、ストア、ECを三位一体で運営する同社のOMOの象徴である「アットコスメ トーキョー」をレポートするとともに、吉松社長へのインタビューから、同社のビジョンと、ファッションや家電など異業種でも参考になる、デジタル化時代のビジネスモデルのヒントを探る。
最新のビューティーテックを取り入れた実験的で最先端の店舗としてお客様に新しい購買体験を楽しんでもらいたい」とコメント。
商品の交換は承っておりませんので、ご了承ください。